Política de Privacidad

1. Introducción

En AnalyticsPro Argentina, respetamos su privacidad y estamos comprometidos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de business intelligence y análisis de datos.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con alguna parte de esta política, le recomendamos que no utilice nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

• Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono, dirección)
• Información de la empresa (nombre, cargo, sector de actividad)
• Datos de facturación y pago
• Información de registro y credenciales de acceso

2.2 Información Técnica

• Dirección IP y ubicación geográfica
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Datos de uso de la plataforma y patrones de interacción
• Cookies y tecnologías similares

2.3 Datos Empresariales

• Datos cargados en la plataforma para análisis
• Configuraciones de dashboards y reportes
• Métricas y KPIs configurados
• Resultados de análisis y visualizaciones creadas

3. Cómo Utilizamos su Información

3.1 Prestación de Servicios

• Proporcionar acceso a la plataforma de business intelligence
• Procesar y analizar datos según las configuraciones del usuario
• Generar reportes, dashboards y visualizaciones personalizadas
• Brindar soporte técnico y atención al cliente

3.2 Mejora y Desarrollo

• Mejorar la funcionalidad y rendimiento de la plataforma
• Desarrollar nuevas características y servicios
• Realizar análisis de uso para optimizar la experiencia del usuario
• Identificar y solucionar problemas técnicos

3.3 Comunicación y Marketing

• Enviar actualizaciones sobre productos y servicios
• Comunicar cambios en términos y políticas
• Invitar a webinars, eventos y capacitaciones
• Enviar newsletters con contenido relevante (solo con consentimiento)

4. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos sus datos personales basándose en las siguientes bases legales:

• Ejecución de contrato: Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales
• Consentimiento: Cuando ha dado su consentimiento explícito
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y comunicación comercial
• Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones legales y regulatorias

5. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal con terceros. Podemos compartir información limitada en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar la plataforma (hosting, pagos, soporte)
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
• Transacciones comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos

6. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo (SSL/TLS, AES-256)
• Acceso restringido basado en roles y principio de menor privilegio
• Auditorías de seguridad regulares y monitoreo continuo
• Centros de datos certificados con medidas físicas de seguridad
• Planes de respuesta a incidentes y recuperación ante desastres
• Capacitación regular del personal en seguridad y privacidad

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:

• Proporcionar nuestros servicios mientras mantenga una cuenta activa
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables (hasta 10 años)
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos
• Mantener registros de seguridad y prevención de fraude

Tras la cancelación de su cuenta, procederemos a eliminar o anonimizar sus datos personales, exceptuando aquellos que debamos conservar por obligaciones legales.

8. Sus Derechos

Como titular de datos personales, usted tiene los siguientes derechos:

8.1 Derechos de Acceso y Información

• Solicitar información sobre qué datos personales procesamos
• Obtener una copia de sus datos personales
• Conocer las finalidades y base legal del procesamiento

8.2 Derechos de Control

• Rectificar datos inexactos o incompletos
• Suprimir sus datos personales ("derecho al olvido")
• Limitar el procesamiento de sus datos
• Oponerse al procesamiento por motivos legítimos
• Portabilidad de datos en formato estructurado

8.3 Ejercicio de Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +54 11 4567-8900
• Dirección: Av. Corrientes 1234, CABA, Argentina

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia:

9.1 Tipos de Cookies

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de rendimiento: Para analizar el uso y mejorar el sitio
• Cookies de funcionalidad: Para recordar preferencias del usuario
• Cookies de marketing: Para personalizar anuncios (solo con consentimiento)

9.2 Gestión de Cookies

Puede gestionar las cookies a través de:

• Configuración de su navegador web
• Panel de preferencias de cookies en nuestro sitio
• Herramientas de opt-out de terceros

10. Transferencias Internacionales

Sus datos personales pueden ser transferidos y procesados en países fuera de Argentina. En tales casos:

• Nos aseguramos de que existan garantías adecuadas de protección
• Utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas
• Verificamos que los países receptores tengan niveles adecuados de protección
• Implementamos medidas técnicas y organizativas adicionales cuando sea necesario

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, procederemos a eliminarla inmediatamente.

Si es padre, madre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos inmediatamente.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar:

• Cambios en nuestras prácticas de datos
• Nuevas funcionalidades o servicios
• Modificaciones en la legislación aplicable
• Mejoras en nuestras medidas de seguridad

Le notificaremos sobre cambios significativos a través del email registrado y/o mediante aviso prominente en nuestro sitio web.

13. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos relacionados con esta Política de Privacidad, puede contactarnos:

También tiene derecho a presentar una queja ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) si considera que hemos procesado sus datos personales de manera incorrecta.

14. Legislación Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República Argentina, incluyendo:

• Ley 25.326 de Protección de Datos Personales
• Decreto 1558/2001 Reglamentario de la Ley de Protección de Datos
• Disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública
• Código Civil y Comercial de la Nación

Esta Política de Privacidad fue actualizada por última vez el 1 de enero de 2025 y es efectiva a partir de esa fecha.